Termos e condições

Ao aceitar nossos Termos e Condições, você está ciente e está de acordo que:

1. O prazo de envio é de até 7 dias úteis, exceto para pedidos personalizados onde você deve considerar o prazo de 10 dias úteis após a aprovação do layout de personalização, conforme descrito individualmente em cada produto que tenha opção de personalização.

2. O prazo de postagem para envio começa a contar um dia após o pagamento aprovado pois é necessário termos dias completos para que seja enviado a sua encomenda. 

3.  O prazo dos Correios ou da Jadlog, que você escolhe no Checkout, na hora de selecionar o método de envio, começa a ser contado depois do nosso prazo de envio.

4.  Dúvidas e/ou problemas sobre o seu pedido devem ser tiradas SEMPRE através do e-mail: [email protected]

5. Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 48h úteis;

6. Nem sempre estamos disponíveis fora de horário comercial para atender, por isso, pedimos a compreensão quando o e-mail não for respondido no mesmo horário;

7. Caso sua encomenda não chegue no prazo determinado, você pode entrar em contato com os Correios ou com a gente através do e-mail (está no item 4). 

8.  Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.

9.  Em caso de GREVE dos Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para serem enviadas ou entregues. Contamos com sua compreensão.

10. Em tempos de pandemia algumas cidades periodicamente entram e Lockdown. Se nossa cidade (Elias Fausto) entrar em lockdown, todos os envios serão suspensos e retomares assim que for possível.